Preguntas Frecuentes

Es muy simple. Navegá por nuestro catálogo, agregá los productos al carrito, hace clic en "Ir a pagar", inicia sesión o registrate, y seguí los pasos del checkout. Recibí tu pedido en la puerta de tu casa.

Realizamos entregas de lunes a sábado de 10:00 a 22:00 hrs. Los pedidos realizados antes de las 18:00 hrs se entregan el mismo día en la Región Metropolitana (sujeto a disponibilidad).

Una vez que tu pedido está en camino, recibirás un link de seguimiento en tiempo real por WhatsApp. Así sabrás exactamente cuándo llega el repartidor.

Si no hay nadie para recibir el pedido, el repartidor te contactará al número registrado. Si no se concreta la entrega, coordinaremos un nuevo intento. Pueden aplicarse costos adicionales por reintento.

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Contactanos a la brevedad por WhatsApp o al correo pedidos@mjcarteras.cl y te ayudaremos.

Todas nuestras carteras y accesorios son 100% originales y cuentan con garantía de autenticidad. Trabajamos directamente con diseñadores y marcas reconocidas para asegurar la mejor calidad. Cada producto incluye su certificado de autenticidad.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sellado y en perfectas condiciones. Consulta nuestra Política de Devolución para más detalles.